Prise en main ponctuelle
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Outil de bureau à distance utile pour une prise en main rapide lorsque notre équipe vous le demande.
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Assistance à distance
Besoin d'assistance informatique ?
Avant de nous contacter, vous pouvez suivre ces étapes pour que nous puissions diagnostiquer votre problème rapidement et efficacement.
01
Identifier le problème
Notez ce qui ne fonctionne pas : message d’erreur, lenteur, application concernée, matériel impacté, manip effectuée juste avant.
02
Rassembler les informations utiles
Indiquez l’utilisateur concerné, le poste, l’heure du problème, et les éventuels changements récents (mise à jour, nouveau matériel…).
03
Nous contacter
Appelez-nous et transmettez les informations ci-dessus pour une prise en charge immédiate.
Accès complémentaires
Autres outils de support
Ces accès sont à utiliser uniquement lorsque l’équipe Lexo Informatique vous les demande ou pour suivre une demande existante.
Suivi de demande
Portail support
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